Часто задаваемые вопросы
Возражения и крайние случаи — не повтор главной страницы. Для деталей настройки читайте «Как это работает».
Что если гость получит неверный ответ?
GuestFlow отвечает только на основе профиля объекта, загруженных материалов базы знаний и рекомендаций — не из открытого интернета. Если что-то неверно, отредактируйте этот контент в панели; следующие ответы используют обновление. Для критичных правил держите экстренные контакты и правила проживания предельно ясными в сведениях об объекте.
Могу ли я увидеть, что было сказано гостю?
Да. Сессии чата и сообщения хранятся по объектам. Просматривайте их в Аналитике и представлениях сессий объекта; планы Business также могут получать сессии через API.
Что происходит, когда сообщения заканчиваются?
Когда месячный (или пробный) лимит исчерпан, новые ответы гостевого чата останавливаются, пока вы не повысите план или следующий платёжный период не сбросит лимит. Гости увидят ясное сообщение, что хосту нужно продлить или повысить план — чат не придумывает неоплаченные ответы.
Куда попадают данные гостевого чата? Готовы ли вы к GDPR?
Сообщения гостей хранятся, чтобы вы могли аудировать переписку. Обработка модели использует нашего провайдера с контекстом вашего объекта. Мы публикуем страницу «Данные и безопасность» о хостинге, сроках хранения, субпроцессорах и DPA по запросу — начните оттуда, затем прочитайте Политику конфиденциальности для юридических деталей.
Как на самом деле работают комиссии за рекомендации?
Вы добавляете рестораны, экскурсии или трансферы со своими партнёрскими или аффилиатными ссылками и опциональным % комиссии для учёта. Гости получают кликабельные подсказки; мы отслеживаем клики в Аналитике. Партнёры платят вам — GuestFlow не ведёт marketplace-выплаты. Честный инструмент, а не обещание, что мы пришлём вам деньги.
Нужно ли гостям приложение или аккаунт?
Нет. Они сканируют ваш QR или открывают гостевую ссылку в мобильном браузере и сразу начинают чат.
Придумывает ли GuestFlow ответы из интернета?
Нет. Ответы опираются на то, что вы настроили. Если контента нет, GuestFlow должен сказать, что не знает, и предложить связаться с хостом.
Какие языки поддерживаются?
Ответы для гостей доступны на 8 языках: English, Thai, Bulgarian, German, French, Spanish, Russian, and Chinese. Маркетинговый сайт доступен на 17 языках. Язык гостя определяется автоматически.
Как работают тарифы и бесплатный пробный период?
- White-label гостевой опыт (без брендинга GuestFlow на QR-страницах)
- Доступ к API для интеграций
- Исходящие вебхуки для систем бронирования
- Выделенная поддержка
- Выделенная поддержка — свяжитесь с нами для приоритетной помощи
Что входит в план Business?
White-label гостевой опыт, доступ к API, исходящие вебхуки и выделенная поддержка.