डेटा और सुरक्षा

अंतिम अपडेट: जुलाई 2026

आतिथ्य खरीदारों के लिए बनाया गया

EU में होटल और छुट्टियों के किराये अक्सर खरीद से पहले पूछते हैं कि अतिथि चैट डेटा कहाँ जाता है। यह पृष्ठ उन खरीद संबंधी प्रश्नों के उत्तर देता है। पूर्ण कानूनी सूचना के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें।

डेटा कहाँ होस्ट होता है

एप्लिकेशन डेटा (खाते, प्रॉपर्टी, ज्ञान, चैट सत्र, विश्लेषण) हमारे क्लाउड डेटाबेस प्रदाता पर PostgreSQL में संग्रहीत होता है। प्रोडक्शन डिप्लॉयमेंट आमतौर पर Vercel पर प्रबंधित Postgres (जैसे Supabase/Neon) के साथ उस क्षेत्र में चलते हैं जिसे आप हमारे साथ कॉन्फ़िगर करते हैं। अपने खाते के वर्तमान प्राथमिक क्षेत्र के लिए सपोर्ट से पूछें।

हम कौन-सा अतिथि चैट डेटा रखते हैं

प्रॉपर्टी से जुड़े अतिथि चैट सत्र और संदेश — ताकि मालिक देख सकें कि AI ने क्या कहा
बातचीत जारी रखने के लिए ब्राउज़र में वैकल्पिक अतिथि सत्र टोकन
QR स्कैन मेटाडेटा (लगभग समय, दुरुपयोग रोकथाम के लिए वैकल्पिक IP/user-agent)
जब अतिथि टिप लिंक खोलते हैं तो अनुशंसा क्लिक इवेंट
चैट के लिए अतिथियों को खाता बनाने या ईमेल देने की आवश्यकता नहीं

AI प्रसंस्करण

अतिथि प्रश्न और पुनर्प्राप्त प्रॉपर्टी ज्ञान उत्तर उत्पन्न करने के लिए हमारे AI प्रदाता (OpenAI) को भेजे जाते हैं। प्रॉम्प्ट आपके अपलोड और कॉन्फ़िगर किए गए कंटेंट से बनते हैं — असंबंधित इंटरनेट ब्राउज़िंग से नहीं। ज्ञान में ऐसे रहस्य न डालें जो कभी आपके सिस्टम से बाहर नहीं जाने चाहिए।

प्रतिधारण

चैट और विश्लेषण डेटा आपके खाते के सक्रिय रहने तक रहता है ताकि आप अतिथि बातचीत और उपयोग का ऑडिट कर सकें। खाता हटाने या सत्यापित मिटाने के अनुरोध पर, हम उचित अवधि में व्यक्तिगत डेटा हटाते या गुमनाम करते हैं, जब तक कानून अधिक लंबी प्रतिधारण न मांगे (जैसे बिलिंग रिकॉर्ड)।

उप-संसाधक (सामान्य)

क्लाउड होस्टिंग और CDN — एप्लिकेशन डिलीवरी
PostgreSQL होस्ट — प्राथमिक डेटाबेस
OpenAI — AI completions और embeddings
Stripe — सदस्यता भुगतान (कार्ड डेटा Stripe के पास रहता है)
ईमेल प्रदाता (जैसे Resend) — लेनदेन संबंधी मेल
फ़ाइल अपलोड (जैसे UploadThing) — प्रॉपर्टी चित्र और दस्तावेज़

GDPR और DPA

यदि आप अतिथि डेटा के नियंत्रक हैं और GuestFlow आपकी ओर से चैट सामग्री संसाधित करता है, तो हम अनुरोध पर डेटा प्रसंस्करण समझौता (DPA) प्रदान कर सकते हैं। अपनी कंपनी का विवरण लेकर guestflowin2026@gmail.com से संपर्क करें। EU आतिथ्य टीमों को अधिकार अनुरोधों और संपर्क ईमेल के लिए हमारी गोपनीयता नीति भी देखनी चाहिए।

सुरक्षा प्रथाएँ

प्रोडक्शन में HTTPS; रहस्य पर्यावरण चर के रूप में संग्रहीत
पासवर्ड हैशिंग; मालिक खातों के लिए वैकल्पिक 2FA
Business एकीकरण के लिए API कुंजियाँ; आउटबाउंड webhook HMAC हस्ताक्षर
भूमिका-आधारित पहुँच (मालिक डैशबोर्ड बनाम प्लेटफ़ॉर्म एडमिन)

संपर्क

सुरक्षा और गोपनीयता: privacy@guestflow.in.net
सपोर्ट / DPA अनुरोध: guestflowin2026@gmail.com
कानूनी: legal@guestflow.in.net

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