Pertanyaan yang Sering Diajukan
Keberatan dan kasus tepi — bukan pengulangan beranda. Untuk kedalaman penyiapan, baca Cara Kerja.
Bagaimana jika tamu mendapat jawaban yang salah?
GuestFlow menjawab hanya dari profil properti, unggahan pengetahuan, dan rekomendasi Anda — bukan dari web terbuka. Jika ada yang salah, edit konten itu di dasbor; balasan berikutnya memakai pembaruan. Untuk kebijakan kritis, jaga kontak darurat dan aturan rumah tetap sangat jelas di Info Properti.
Bisakah saya melihat apa yang disampaikan kepada tamu saya?
Ya. Sesi chat dan pesan disimpan per properti. Tinjau di Analytics dan tampilan sesi properti; paket Business juga dapat menarik sesi melalui API.
Apa yang terjadi ketika pesan saya habis?
Ketika kuota bulanan (atau uji coba) habis, balasan chat tamu baru berhenti hingga Anda meningkatkan paket atau periode penagihan berikutnya mengatur ulang batas. Tamu akan melihat pesan jelas bahwa host perlu memperbarui atau meningkatkan paket — chat tidak menciptakan jawaban yang belum dibayar.
Ke mana data chat tamu pergi? Apakah Anda siap GDPR?
Pesan tamu disimpan agar Anda dapat mengaudit percakapan. Pemrosesan model memakai penyedia kami dengan konteks properti Anda. Kami menerbitkan halaman Data & Keamanan yang mencakup hosting, retensi, subprosesor, dan DPA atas permintaan — mulai dari sana, lalu baca Kebijakan Privasi untuk detail hukum.
Bagaimana komisi rekomendasi benar-benar bekerja?
Anda menambahkan restoran, tur, atau transfer dengan tautan mitra atau afiliasi Anda sendiri serta % komisi opsional untuk pembukuan. Tamu mendapat tip yang dapat diklik; kami melacak klik di Analytics. Mitra yang membayar Anda — GuestFlow tidak menjalankan payout marketplace. Perangkat yang jujur, bukan janji bahwa kami mengirimkan uang kepada Anda.
Apakah tamu memerlukan aplikasi atau akun?
Tidak. Mereka memindai QR Anda atau membuka tautan tamu di browser seluler dan langsung chat.
Apakah GuestFlow mengarang jawaban dari internet?
Tidak. Balasan didasarkan pada apa yang Anda konfigurasi. Jika konten hilang, GuestFlow harus mengatakan tidak tahu dan menyarankan menghubungi host.
Bahasa apa saja yang didukung?
Jawaban tamu tersedia dalam 8 bahasa: English, Thai, Bulgarian, German, French, Spanish, Russian, and Chinese. Situs marketing tersedia dalam 17 bahasa. Bahasa tamu terdeteksi otomatis.
Bagaimana harga dan uji coba gratis bekerja?
- Pengalaman tamu white-label (tanpa branding GuestFlow di halaman QR)
- Akses API untuk integrasi
- Webhook keluar untuk sistem pemesanan
- Dukungan khusus
- Dukungan khusus — hubungi kami untuk bantuan prioritas
Apa saja yang termasuk dalam paket Business?
Pengalaman tamu white-label, akses API, webhook keluar, dan dukungan khusus.