Domande frequenti
Obiezioni e casi limite — non una ripetizione della homepage. Per i dettagli di configurazione, leggi Come funziona.
Cosa succede se un ospite riceve una risposta sbagliata?
GuestFlow risponde solo dal profilo della struttura, dai caricamenti della knowledge base e dalle raccomandazioni — non dal web aperto. Se qualcosa è errato, modifica quel contenuto nel pannello; le risposte successive usano l’aggiornamento. Per le policy critiche, mantieni contatti di emergenza e regolamento della casa chiarissimi in Informazioni struttura.
Posso vedere cosa è stato detto al mio ospite?
Sì. Sessioni di chat e messaggi sono memorizzati per struttura. Consultali in Analytics e nelle viste sessione della struttura; i piani Business possono anche recuperare le sessioni via API.
Cosa succede quando i messaggi finiscono?
Quando l’assegno mensile (o di prova) è esaurito, le nuove risposte della chat ospiti si fermano finché non fai upgrade o il periodo di fatturazione successivo non ripristina il limite. Gli ospiti vedranno un messaggio chiaro che l’host deve rinnovare o fare upgrade — la chat non inventa risposte non pagate.
Dove finiscono i dati della chat ospiti? Siete pronti per il GDPR?
I messaggi degli ospiti sono archiviati così puoi verificare le conversazioni. L’elaborazione del modello usa il nostro provider con il contesto della tua struttura. Pubblichiamo una pagina Dati e sicurezza su hosting, conservazione, sub-responsabili e DPA su richiesta — inizia da lì, poi leggi l’Informativa sulla privacy per i dettagli legali.
Come funzionano davvero le commissioni sulle raccomandazioni?
Aggiungi ristoranti, tour o transfer con i tuoi link partner o affiliate e una % di commissione opzionale per la contabilità. Gli ospiti ricevono suggerimenti cliccabili; tracciamo i clic in Analytics. I partner pagano te — GuestFlow non gestisce payout di marketplace. Strumenti onesti, non la promessa che ti inviamo denaro.
Gli ospiti hanno bisogno di un’app o di un account?
No. Scansionano il tuo QR o aprono il link ospite nel browser mobile e chattono subito.
GuestFlow inventa risposte da Internet?
No. Le risposte si basano su ciò che hai configurato. Se manca contenuto, GuestFlow dovrebbe dire di non saperlo e suggerire di contattare l’host.
Quali lingue sono supportate?
Le risposte per gli ospiti sono disponibili in 8 lingue: English, Thai, Bulgarian, German, French, Spanish, Russian, and Chinese. Il sito marketing è disponibile in 17 lingue. La lingua dell’ospite viene rilevata automaticamente.
Come funzionano prezzi e prova gratuita?
- Esperienza ospite white-label (senza branding GuestFlow nelle pagine QR)
- Accesso API per integrazioni
- Webhook in uscita per sistemi di prenotazione
- Supporto dedicato
- Supporto dedicato — contattaci per assistenza prioritaria
Cosa include il piano Business?
Esperienza ospite white-label, accesso API, webhook in uscita e supporto dedicato.