よくある質問
異議やエッジケース向け — ホームページの繰り返しではありません。設定の詳細は「使い方」をご覧ください。
ゲストが誤った回答を受け取ったらどうなりますか？
GuestFlow は施設プロフィール、ナレッジのアップロード、おすすめ情報のみに基づいて回答し、オープンウェブは使いません。誤りがあればダッシュボードでその内容を編集してください。以降の返信は更新内容を使います。重要なポリシーについては、施設情報に緊急連絡先とハウスルールを明確に記載してください。
ゲストに何が伝えられたか確認できますか？
はい。チャットセッションとメッセージは施設ごとに保存されます。分析と施設のセッション画面で確認でき、Business プランでは API 経由でもセッションを取得できます。
メッセージがなくなったらどうなりますか？
月次（またはトライアル）の枠を使い切ると、アップグレードするか次の請求期間で上限がリセットされるまで、新しいゲストチャットの返信は停止します。ゲストにはホストの更新またはアップグレードが必要である旨が明確に表示されます。チャットが未払いの回答を作り出すことはありません。
ゲストチャットのデータはどこへ行きますか？GDPR に対応していますか？
会話を監査できるよう、ゲストメッセージは保存されます。モデル処理は当社のプロバイダーが、貴施設のコンテキストを用いて行います。ホスティング、保持期間、サブプロセッサー、依頼に応じた DPA を扱う「データとセキュリティ」ページを公開しています。まずそちらを確認し、法的詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
おすすめ紹介のコミッションは実際どう機能しますか？
レストラン、ツアー、送迎などを、ご自身のパートナー／アフィリエイトリンクと、任意のコミッション％（経理用）付きで追加します。ゲストはクリック可能なヒントを受け取り、クリックは分析で追跡されます。支払いはパートナーからあなたへ — GuestFlow はマーケットプレイスの支払いを運営しません。正直なツールであり、「こちらから送金する」という約束ではありません。
ゲストにアプリやアカウントは必要ですか？
不要です。QR を読み取るか、モバイルブラウザでゲストリンクを開けばすぐにチャットできます。
GuestFlow はインターネットから回答を捏造しますか？
しません。返信は設定した内容に基づきます。内容が不足している場合、GuestFlow は分からないと伝え、ホストへの連絡を案内するべきです。
対応言語は？
ゲスト向け回答は8言語に対応: English, Thai, Bulgarian, German, French, Spanish, Russian, and Chinese。マーケティングサイトは17言語に対応。ゲストの言語は自動判定されます。
料金と無料トライアルはどのようになっていますか？
- ホワイトラベルのゲスト体験（QR ページに GuestFlow ブランドを表示しない）
- 連携向け API アクセス
- 予約システム向けアウトバウンド Webhook
- 専任サポート
- 専任サポート — 優先サポートはお問い合わせください
Business プランに含まれるものは？
ホワイトラベルのゲスト体験、API アクセス、アウトバウンド Webhook、専任サポートが含まれます。