자주 묻는 질문
이의와 예외 상황 — 홈페이지 내용의 반복이 아닙니다. 설정 세부사항은 How it Works를 읽어 주세요.
게스트가 잘못된 답변을 받으면 어떻게 되나요?
GuestFlow는 숙소 프로필, 지식 업로드, 추천 정보만으로 답하며 공개 웹을 사용하지 않습니다. 잘못된 내용이 있으면 대시보드에서 해당 콘텐츠를 수정하세요. 이후 답변은 업데이트된 내용을 사용합니다. 중요한 정책은 숙소 정보에 비상 연락처와 숙소 규칙을 분명히 적어 두세요.
게스트에게 무엇을 말했는지 볼 수 있나요?
네. 채팅 세션과 메시지는 숙소별로 저장됩니다. 분석과 숙소 세션 보기에서 확인할 수 있으며, Business 플랜은 API로 세션을 가져올 수도 있습니다.
메시지가 소진되면 어떻게 되나요?
월간(또는 체험) 허용량이 소진되면 업그레이드하거나 다음 청구 기간에 한도가 초기화될 때까지 새 게스트 채팅 답변이 중단됩니다. 게스트에게는 호스트가 갱신 또는 업그레이드해야 한다는 명확한 메시지가 표시되며, 채팅이 미결제 답변을 만들어 내지는 않습니다.
게스트 채팅 데이터는 어디로 가나요? GDPR에 대비되어 있나요?
대화를 감사할 수 있도록 게스트 메시지를 저장합니다. 모델 처리는 숙소 컨텍스트와 함께 당사 제공업체를 사용합니다. 호스팅, 보존 기간, 하위 처리자, 요청 시 DPA를 다루는 데이터 및 보안 페이지를 게시합니다. 먼저 그곳을 확인한 뒤 법적 세부사항은 개인정보 처리방침을 읽어 주세요.
추천 커미션은 실제로 어떻게 작동하나요?
식당, 투어, 픽업을 본인 파트너/제휴 링크와 선택적 커미션 %와 함께 추가합니다(장부용). 게스트는 클릭 가능한 팁을 받고, 클릭은 분석에서 추적합니다. 파트너가 귀하에게 지급하며 GuestFlow는 마켓플레이스 정산을 운영하지 않습니다. 정직한 도구이지, 저희가 돈을 보내겠다는 약속이 아닙니다.
게스트에게 앱이나 계정이 필요한가요?
아니요. QR을 스캔하거나 모바일 브라우저에서 게스트 링크를 열면 바로 채팅할 수 있습니다.
GuestFlow가 인터넷에서 답변을 만들어 내나요?
아니요. 답변은 설정한 내용을 기반으로 합니다. 콘텐츠가 없으면 GuestFlow는 모른다고 말하고 호스트에게 문의하도록 안내해야 합니다.
어떤 언어를 지원하나요?
게스트 답변은 8개 언어로 제공됩니다: English, Thai, Bulgarian, German, French, Spanish, Russian, and Chinese. 마케팅 웹사이트는 17개 언어를 지원합니다. 게스트 언어는 자동 감지됩니다.
요금과 무료 체험은 어떻게 되나요?
- 화이트라벨 게스트 경험(QR 페이지에 GuestFlow 브랜딩 미표시)
- 연동용 API 접근
- 예약 시스템용 아웃바운드 웹훅
- 전담 지원
- 전담 지원 — 우선 지원이 필요하면 문의하기
Business 플랜에는 무엇이 포함되나요?
화이트라벨 게스트 경험, API 접근, 아웃바운드 웹훅, 전담 지원이 포함됩니다.