Câu hỏi thường gặp
Phản đối và trường hợp biên — không phải lặp lại trang chủ. Để hiểu sâu phần thiết lập, hãy đọc Cách hoạt động.
Nếu khách nhận câu trả lời sai thì sao?
GuestFlow chỉ trả lời từ hồ sơ cơ sở lưu trú, nội dung tri thức đã tải lên và các gợi ý của bạn — không từ web mở. Nếu có sai, hãy chỉnh nội dung đó trên bảng điều khiển; các phản hồi sau sẽ dùng bản cập nhật. Với chính sách quan trọng, hãy ghi rõ liên hệ khẩn cấp và nội quy nhà trong Thông tin cơ sở.
Tôi có thể xem những gì đã nói với khách không?
Có. Phiên chat và tin nhắn được lưu theo cơ sở. Xem trong Phân tích và chế độ xem phiên của cơ sở; gói Business cũng có thể lấy phiên qua API.
Điều gì xảy ra khi tin nhắn của tôi hết?
Khi hạn mức hàng tháng (hoặc dùng thử) hết, phản hồi chat khách mới sẽ dừng cho đến khi bạn nâng cấp hoặc kỳ thanh toán tiếp theo đặt lại giới hạn. Khách sẽ thấy thông báo rõ rằng chủ nhà cần gia hạn hoặc nâng cấp — chat không bịa câu trả lời chưa thanh toán.
Dữ liệu chat khách đi đâu? Các bạn đã sẵn sàng GDPR chưa?
Tin nhắn khách được lưu để bạn có thể kiểm tra cuộc trò chuyện. Xử lý mô hình dùng nhà cung cấp của chúng tôi với ngữ cảnh cơ sở của bạn. Chúng tôi có trang Dữ liệu & Bảo mật về hosting, lưu trữ, nhà xử lý phụ và DPA theo yêu cầu — bắt đầu từ đó, rồi đọc Chính sách quyền riêng tư để biết chi tiết pháp lý.
Hoa hồng giới thiệu thực sự hoạt động thế nào?
Bạn thêm nhà hàng, tour hoặc đưa đón với liên kết đối tác/affiliate của riêng bạn và % hoa hồng tùy chọn cho sổ sách. Khách nhận gợi ý có thể nhấp; chúng tôi theo dõi lượt nhấp trong Phân tích. Đối tác trả tiền cho bạn — GuestFlow không vận hành chi trả marketplace. Công cụ trung thực, không phải lời hứa chúng tôi gửi tiền cho bạn.
Khách có cần ứng dụng hoặc tài khoản không?
Không. Họ quét QR của bạn hoặc mở liên kết khách trên trình duyệt di động và chat ngay.
GuestFlow có bịa câu trả lời từ internet không?
Không. Phản hồi dựa trên nội dung bạn đã cấu hình. Nếu thiếu nội dung, GuestFlow nên nói rằng không biết và gợi ý liên hệ chủ nhà.
Hỗ trợ những ngôn ngữ nào?
Câu trả lời cho khách có 8 ngôn ngữ: English, Thai, Bulgarian, German, French, Spanish, Russian, and Chinese. Website marketing có 17 ngôn ngữ. Ngôn ngữ của khách được nhận diện tự động.
Giá và dùng thử miễn phí hoạt động thế nào?
- Trải nghiệm khách white-label (không hiển thị thương hiệu GuestFlow trên trang QR)
- Quyền truy cập API cho tích hợp
- Webhook gửi ra ngoài cho hệ thống đặt chỗ
- Hỗ trợ chuyên trách
- Hỗ trợ chuyên trách — liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ ưu tiên
Gói Business bao gồm gì?
Trải nghiệm khách dạng white-label, quyền truy cập API, webhook gửi ra ngoài và hỗ trợ chuyên trách.