常见问题
针对异议与边界情况——不是首页内容的重复。需要设置细节，请阅读「工作原理」。
如果住客收到错误答案怎么办？
GuestFlow 仅根据您的物业资料、知识库上传内容和推荐进行回答——不会检索开放网络。若内容有误，请在仪表盘中编辑；之后的回复会使用更新后的内容。对于关键政策，请在物业信息中把紧急联系方式和房屋规则写得清楚明确。
我能看到告诉住客了什么吗？
可以。聊天会话与消息按物业保存。您可在分析与物业会话视图中查看；Business 方案还可通过 API 拉取会话。
消息用完后会怎样？
当月度（或试用）额度用尽后，新的住客聊天回复会停止，直到您升级或下一个计费周期重置额度。住客会看到明确提示：房东需要续订或升级——聊天不会生成未付费的回答。
住客聊天数据去哪了？你们符合 GDPR 吗？
我们会存储住客消息，便于您审计对话。模型处理由我们的服务商完成，并使用您的物业上下文。我们发布了《数据与安全》页面，涵盖托管、保留期限、子处理方，以及可按需提供的 DPA——请先从那里开始，再阅读隐私政策了解法律细节。
推荐佣金实际如何运作？
您可添加餐厅、行程或接送，并附上自己的合作伙伴或联盟链接，以及可选的佣金百分比用于记账。住客可点击这些建议；我们在分析中追踪点击。佣金由合作伙伴支付给您——GuestFlow 不运营市场分账。这是诚实的工具，不是承诺我们会给您打款。
住客需要应用或账号吗？
不需要。他们扫描您的二维码，或在手机浏览器中打开住客链接即可立即聊天。
GuestFlow 会从互联网编造答案吗？
不会。回复基于您配置的内容。若内容缺失，GuestFlow 应说明不知道，并建议联系房东。
支持哪些语言？
宾客问答支持 8 种语言：English, Thai, Bulgarian, German, French, Spanish, Russian, and Chinese。营销网站提供 17 种语言。系统会自动识别住客语言。
定价和免费试用如何运作？
- 白标住客体验（二维码页面不显示 GuestFlow 品牌）
- 用于集成的 API 访问
- 面向预订系统的出站 Webhook
- 专属支持
- 专属支持——联系我们获取优先协助
Business 方案包含什么？
白标住客体验、API 访问、出站 Webhook 和专属支持。