البيانات والأمان
آخر تحديث: يوليو 2026
مصمَّم لمشتري قطاع الضيافة
غالبًا ما تسأل الفنادق ومنازل العطلات في الاتحاد الأوروبي أين تذهب بيانات محادثات الضيوف قبل الشراء. تجيب هذه الصفحة عن أسئلة المشتريات تلك. للإشعار القانوني الكامل، راجع سياسة الخصوصية لدينا.
أين تُستضاف البيانات
تُخزَّن بيانات التطبيق (الحسابات، العقارات، المعرفة، جلسات الدردشة، التحليلات) في PostgreSQL لدى مزوّد قاعدة البيانات السحابية لدينا. عادةً ما تعمل عمليات النشر الإنتاجية على Vercel مع Postgres مُدار (مثل Supabase/Neon) في منطقة تُكوِّنها معنا. اسأل الدعم عن المنطقة الأساسية الحالية لحسابك.
ما بيانات محادثات الضيوف التي نحتفظ بها
- جلسات محادثات الضيوف والرسائل المرتبطة بعقار — حتى يتمكّن المالكون من مراجعة ما قاله الذكاء الاصطناعي
- رمز جلسة ضيف اختياري في المتصفح لمتابعة المحادثة
- بيانات وصفية لمسح رمز QR (وقت تقريبي، وعنوان IP/وكيل مستخدم اختياري لمنع إساءة الاستخدام)
- أحداث النقر على التوصيات عندما يفتح الضيوف روابط النصائح
- لا نطلب من الضيوف إنشاء حسابات أو تقديم بريد إلكتروني للدردشة
معالجة الذكاء الاصطناعي
تُرسل أسئلة الضيوف والمعرفة المسترجعة عن العقار إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا (OpenAI) لتوليد الردود. تُبنى المطالبات من المحتوى الذي رفعته وكنتَه — وليس من تصفّح إنترنت غير ذي صلة. لا تضع أسرارًا في المعرفة يجب ألا تغادر أنظمتك أبدًا.
الاحتفاظ
تبقى بيانات الدردشة والتحليلات طالما حسابك نشط حتى تتمكن من تدقيق محادثات الضيوف والاستخدام. بعد حذف الحساب أو عند طلب محو موثَّق، نحذف البيانات الشخصية أو نجهّلها خلال فترة معقولة ما لم يطلب القانون احتفاظًا أطول (مثل سجلات الفوترة).
المعالجون الفرعيون (النموذجيون)
- الاستضافة السحابية وCDN — تسليم التطبيق
- مضيف PostgreSQL — قاعدة البيانات الأساسية
- OpenAI — إكمالات وتضمينات الذكاء الاصطناعي
- Stripe — مدفوعات الاشتراك (بيانات البطاقة تبقى لدى Stripe)
- مزوّد البريد (مثل Resend) — البريد المعاملاتي
- رفع الملفات (مثل UploadThing) — صور ومستندات العقار
GDPR واتفاقية DPA
إذا كنت متحكمًا في بيانات الضيوف ويعالج GuestFlow محتوى الدردشة نيابةً عنك، يمكننا تقديم اتفاقية معالجة بيانات (DPA) عند الطلب. تواصل مع guestflowin2026@gmail.com بتفاصيل شركتك. ينبغي لفرق الضيافة في الاتحاد الأوروبي أيضًا مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لطلبات الحقوق وعناوين البريد للتواصل.
ممارسات الأمان
- HTTPS في الإنتاج؛ تخزين الأسرار كمتغيرات بيئة
- تجزئة كلمات المرور؛ مصادقة ثنائية اختيارية لحسابات المالكين
- مفاتيح API لتكاملات Business؛ توقيعات HMAC للويب هوك الصادر
- وصول قائم على الأدوار (لوحة المالك مقابل مسؤول المنصة)
التواصل
الأمان والخصوصية: privacy@guestflow.in.net
الدعم / طلبات DPA: guestflowin2026@gmail.com
القانوني: legal@guestflow.in.net