Foire aux questions
Objections et cas limites — pas une répétition de la page d’accueil. Pour le détail de configuration, lisez Comment ça marche.
Que se passe-t-il si un invité reçoit une mauvaise réponse ?
GuestFlow répond uniquement à partir de votre profil d’établissement, de vos contenus de connaissances et de vos recommandations — pas du web ouvert. Si quelque chose est incorrect, modifiez ce contenu dans le tableau de bord ; les prochaines réponses utiliseront la mise à jour. Pour les politiques critiques, gardez les contacts d’urgence et le règlement intérieur parfaitement clairs dans les infos de l’établissement.
Puis-je voir ce qui a été dit à mon invité ?
Oui. Les sessions de chat et les messages sont stockés par établissement. Consultez-les dans Analyses et dans les vues de session de l’établissement ; les offres Business peuvent aussi récupérer les sessions via l’API.
Que se passe-t-il lorsque mes messages sont épuisés ?
Lorsque votre allocation mensuelle (ou d’essai) est épuisée, les nouvelles réponses du chat invité s’arrêtent jusqu’à ce que vous passiez à une offre supérieure ou que la période de facturation suivante réinitialise la limite. Les invités verront un message clair indiquant que l’hôte doit renouveler ou upgrader — le chat n’invente pas de réponses non payées.
Où vont les données du chat invité ? Êtes-vous prêts pour le RGPD ?
Les messages des invités sont stockés pour que vous puissiez auditer les conversations. Le traitement du modèle utilise notre prestataire avec le contexte de votre établissement. Nous publions une page Données et sécurité couvrant l’hébergement, la conservation, les sous-traitants et le DPA sur demande — commencez là, puis lisez la Politique de confidentialité pour le détail juridique.
Comment fonctionnent réellement les commissions de recommandation ?
Vous ajoutez restaurants, visites ou transferts avec vos propres liens partenaires ou d’affiliation et un % de commission optionnel pour votre comptabilité. Les invités reçoivent des conseils cliquables ; nous suivons les clics dans Analyses. Les partenaires vous paient — GuestFlow ne gère pas de versements marketplace. Un outil honnête, pas la promesse que nous vous envoyons de l’argent.
Les invités ont-ils besoin d’une application ou d’un compte ?
Non. Ils scannent votre QR ou ouvrent le lien invité dans un navigateur mobile et discutent immédiatement.
GuestFlow invente-t-il des réponses depuis Internet ?
Non. Les réponses s’appuient sur ce que vous avez configuré. Si le contenu manque, GuestFlow doit indiquer qu’il ne sait pas et suggérer de contacter l’hôte.
Quelles langues sont prises en charge ?
Les réponses invité sont disponibles en 8 langues : English, Thai, Bulgarian, German, French, Spanish, Russian, and Chinese. Le site marketing est disponible en 17 langues. La langue de l’invité est détectée automatiquement.
Comment fonctionnent les tarifs et l’essai gratuit ?
- Expérience invité en marque blanche (sans branding GuestFlow sur les pages QR)
- Accès API pour les intégrations
- Webhooks sortants pour les systèmes de réservation
- Support dédié
- Support dédié — contactez-nous pour une assistance prioritaire
Que comprend l’offre Business ?
Expérience invité en marque blanche, accès API, webhooks sortants et support dédié.