Comment fonctionne GuestFlow
Guide complet : ce que fait le concierge IA, comment les clients l'utilisent, comment vous le configurez et ce que vous contrôlez depuis le tableau de bord.
Démarrer l'essai gratuitCe que fait GuestFlow
GuestFlow transforme les informations de votre établissement en concierge IA 24/7 accessible via QR code - sans application, sans connexion, sans attente.
Pour les propriétaires
- Arrêtez de répondre en boucle à « Quel est le WiFi ? » et « Comment faire le check-in ? »
- Offrez des réponses précises et cohérentes à chaque client, dans sa langue
- Mettez à jour les règles ou le parking une seule fois - l'IA sait immédiatement
- Voyez quelles questions sont posées et quels conseils locaux génèrent des clics
- Gagnez des commissions quand les clients réservent des tours ou restaurants recommandés
Pour vos clients
- Scannez un QR code dans la chambre, le lobby ou le dossier d'accueil
- Posez n'importe quelle question en langage naturel - WiFi, clim, checkout, restaurants
- Obtenez automatiquement les réponses dans votre langue
- Aucun téléchargement, aucun compte, fonctionne dans tout navigateur mobile
Hôtels & resorts
Réduisez la charge de la réception. QR dans chaque chambre ou sur les cartes de clé.
Villas & locations saisonnières
Le livret d'accueil est remplacé par une IA instantanée - WiFi, piscine, checkout.
Airbnb & courts séjours
Partagez un lien unique ou un QR dans votre message de check-in.
Maisons d'hôtes & B&B
Un service personnalisé à grande échelle sans répondre deux fois au même message.
L'expérience client
Le client arrive, scanne votre QR code et accède à une page de chat brandée. Il tape ou sélectionne des questions courantes - l'IA répond instantanément avec vos informations.
Questions typiques des clients :
- 1Le client scanne le QR dans la chambre ou ouvre le lien de l'email de check-in
- 2Le chat s'ouvre - nom et logo de l'établissement visibles
- 3Le client pose sa question dans n'importe quelle langue
- 4L'IA répond depuis vos infos WiFi, règles et base de connaissances
- 5Optionnel : recommandations de restaurants ou excursions avec liens
Comment fonctionne GuestFlow
De l'inscription à votre premier chat client - une configuration simple entre deux check-ins.
Créez votre établissement
Ajoutez le nom, l'emplacement et les infos de base que les clients demandent toujours.
Nom et mot de passe WiFi, heures d'arrivée et de départ, parking, horaires de piscine, règles de la maison, contacts d'urgence - tout ce qu'un guide d'accueil contient.
Construisez votre base de connaissances
Importez des PDF, Word, images ou collez du texte.
Guides clients, infos locales, menus et politiques sont indexés avec la recherche IA (RAG). Le concierge répond uniquement depuis votre contenu.
Ajoutez des recommandations locales
Restaurants, excursions, transferts, spas - avec suivi des commissions en option.
Sélectionnez des partenaires fiables pour vos clients. Suivez vues, clics et réservations dans votre tableau analytics.
Téléchargez et placez votre QR code
Imprimez pour les chambres et la réception, ou envoyez le lien dans le message de check-in.
Chaque établissement obtient une page client et un QR unique. Les clients ouvrent dans Safari ou Chrome - aucune app nécessaire.
Les clients discutent, vous gardez le contrôle
L'IA répond 24/7. Vous modifiez le contenu à tout moment.
Changez le WiFi ou les règles en quelques secondes. L'utilisation et les questions fréquentes apparaissent dans Analytics.
Sous le capot
Votre contenu, pas le web ouvert
Les réponses viennent de votre profil, documents et recommandations, indexés avec recherche vectorielle pour une récupération précise.
Détection automatique de la langue
Les clients écrivent dans leur langue ; l'IA répond en 8+ langues clients, et le site marketing est disponible en 17 langues.
Toujours actif
Arrivées tardives, week-ends, fuseaux horaires différents - le concierge ne dort jamais.
Page client pensée mobile
Conçue pour smartphone : texte lisible, chat simple, chargement rapide. Parfait pour les scans QR en hôtel ou location.
Votre tableau de bord propriétaire
Tout est centralisé : établissements, connaissances, QR codes, facturation et analytics. Aucune compétence technique requise.
Gestionnaire d'établissements
Plusieurs établissements, logos, liens clients et QR codes au même endroit.
Import de connaissances
PDF, DOCX, texte et images - réindexés à chaque mise à jour.
Quota de messages IA
L'essai gratuit inclut 50 messages. Les offres payantes s'adaptent aux saisons chargées.
Analytics
Scans QR, sessions de chat, questions principales et performance des recommandations.
Prêt pour les équipes
Un compte par entreprise ; évolutif quand vous gérez plus d'établissements.
Essai gratuit
Inscription, vérification email et test avec un vrai établissement - sans carte bancaire.
Prêt à essayer ?
50 messages IA gratuits, un établissement, accès complet au tableau de bord. Sans carte bancaire.