Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026
Aperçu
GuestFlow ("nous") fournit une plateforme de conciergerie client alimentée par l’IA pour les établissements d’hospitalité. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons et comment nous les utilisons.
Données que nous collectons
- Données de compte — nom, e-mail, empreinte de mot de passe et informations de facturation via Stripe.
- Données d’établissement — détails du bien, contenu de la base de connaissances, messages de chat des clients et analyses des scans QR.
- Données d’utilisation — journaux, informations appareil/navigateur et analyses facultatives avec votre consentement.
Comment nous utilisons les données
Nous utilisons vos données pour fournir le service, traiter les paiements, envoyer des e-mails transactionnels, améliorer le produit et respecter nos obligations légales. Les e-mails marketing sont envoyés uniquement selon vos préférences.
Sous-traitants tiers
- Stripe — paiements
- Supabase — hébergement de base de données
- OpenAI — réponses IA (connaissances de l’établissement uniquement)
- Resend — envoi d’e-mails
- Google — connexion OAuth facultative
- Vercel — hébergement et analyses facultatives
Conservation et droits
Vous pouvez accéder à vos données de compte, les mettre à jour ou les supprimer depuis Settings. Les données de chat clients sont conservées à des fins d’analyse et de qualité de service. Contactez-nous pour demander une suppression ou une exportation.
Contact
Questions sur la confidentialité : privacy@guestflow.in.net